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¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestras chapas inteligentes y servicios.

General

¿Qué es PetQR?

PetQR es una chapa inteligente para mascotas que utiliza un código QR para ayudar a recuperar a tu mascota en caso de pérdida, además de gestionar su información vital.

¿Necesita batería o cargarse?

No. Nuestras chapas utilizan un código QR que no requiere batería ni energía. Funciona siempre, sin importar el tiempo que pase.

¿Tengo que pagar una suscripción mensual?

Absolutamente no. Con PetQR realizas un único pago por la chapa y tienes acceso a todas las funcionalidades básicas de la plataforma para siempre.

¿Es resistente al agua?

Sí, son 100% impermeables (IP67). Tu perro puede nadar, revolcarse en el barro o jugar bajo la lluvia sin problema. Están hechas para durar.

Uso y Funcionamiento

¿Cómo activo mi chapa PetQR?

Es muy sencillo. Solo tienes que escanear el código QR de la chapa con tu móvil y seguir los pasos para crear el perfil de su mascota. ¡En 2 minutos estará lista!

¿Funciona con cualquier teléfono?

Sí. Cualquier smartphone moderno puede escanear el código QR con su cámara, sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales.

¿Qué pasa si cambio de dirección o teléfono?

Puedes actualizar la información de tu mascota en tiempo real desde tu perfil privado. Los cambios son instantáneos y no necesitas cambiar la chapa física.

Envíos y Pedidos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables en península. Para islas y otros territorios, puede tardar un poco más.

¿Hacéis envíos internacionales?

Actualmente realizamos envíos a toda España (Península y Baleares) y Portugal. Estamos trabajando para expandirnos a más países.

¿Puedo devolver el producto?

Los productos personalizados no se pueden devolver, salvo que presenten un defecto de fabricación o un error imputable a PetQR. En los productos no personalizados, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días, y en devoluciones aceptadas se descontarán 4,90 € por gastos de envío de la devolución.

Cuenta y Privacidad

¿Es segura la información de mi mascota?

Totalmente. Tú decides qué información es pública (visible al escanear) y cuál es privada. Utilizamos servidores seguros para proteger tus datos.

¿Puedo tener varias mascotas en una cuenta?

¡Sí! Puedes gestionar todos los perfiles que quieras desde una única cuenta de usuario en PetQR.